Biz Kimiz
Literal Yazılım, işletmelerin dijital dünyada başarıyla var olabilmesi için yenilikçi, güvenilir ve ölçeklenebilir yazılım çözümleri geliştiren bir teknoloji şirketidir. Karmaşık lojistik operasyonlar ile ileri teknoloji arasındaki boşluğu kapatma vizyonuyla kurulan şirketimiz, bugün taşımacılık, nakliye ve müşteri iletişimi sektörlerindeki firmaların güvenilir teknoloji ortağı haline gelmiştir.
İstanbul merkezli yapımızla, bölgesel freight forwarder'lardan çok uluslu lojistik holdinglere kadar geniş bir müşteri portföyüne hizmet sunmaktayız. Geliştirdiğimiz yazılımlar, onları kullanan insanlar kadar çok çalışmak üzere tasarlanmıştır.
Ne Yapıyoruz
Çözümlerimizin temelinde iki ana alan yer almaktadır: lojistik yazılımları ve iletişim merkezi çözümleri.
Lojistik platformumuz, tedarik zinciri operasyonlarının tüm boyutlarını kapsar. Gerçek zamanlı konteyner takibi ve konişmento otomasyonu ile deniz yükü yönetimi, canlı AWB güncellemeleri ve tahmini varış sistemi ile hava kargo takibi, güzergah planlama ve teslimat optimizasyonuyla karayolu sevkiyat görünürlüğü ve interaktif harita entegrasyonuyla demiryolu kargo takibi gibi tüm modlar için uçtan uca dijital altyapı sunuyoruz.
Sistemimiz, dünya genelinde 500'den fazla taşıyıcı ve deniz hattıyla entegre çalışmakta; önde gelen ERP, WMS ve gümrük platformlarına kesintisiz bağlantı sağlayarak veri silolarını ortadan kaldırmakta ve manuel iş yükünü önemli ölçüde azaltmaktadır.
İletişim alanında ise IVR ve çağrı merkezi yazılımlarımız, işletmelerin müşterileriyle kurduğu iletişimi kökten dönüştürmektedir. Yapay zeka ve doğal dil işleme teknolojisiyle güçlendirilen platformumuz; akıllı çağrı yönlendirme, ses, web chat, WhatsApp ve e-posta üzerinden omnichannel iletişim, gerçek zamanlı süpervizör ekranları, kalite yönetimi araçları ve gelişmiş raporlama imkânı sunar.
Bulut tabanlı veya on-premise kurulum seçenekleriyle sunulan çağrı merkezi çözümlerimiz, işletmenizle birlikte büyüyecek şekilde tasarlanmış olup müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik üzerinde ölçülebilir iyileştirmeler sağlar.
Taahhüdümüz
İyi yazılımın yalnızca özelliklerden ibaret olmadığına inanıyoruz. Güvenilirlik, güvenlik ve ortaklık ilişkisi bizim için en az teknoloji kadar önemlidir. Sunduğumuz her çözüm, ISO 27001 sertifikalı güvenlik standartları, tam KVKK ve GDPR uyumluluğu ve %99,9 uptime SLA taahhüdü üzerine inşa edilmiştir.
Uzman destek ekibimiz, operasyonlarınızın hiçbir zaman sekteye uğramaması için 7/24 yanınızdadır. Biz sadece bir yazılım tedarikçisi değiliz. Büyümenize ortak olan, uzun vadeli bir teknoloji iş ortağıyız.