Kişisel verilerinizin korunması bizim için son derece önemlidir. Bu Gizlilik Politikası; hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve kişisel verileriniz üzerinde sahip olduğunuz hakları açıklamaktadır. Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanarak bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Veri Sorumlusu
Literal Yazılım ("Şirket", "biz"), web sitemiz, platformumuz ve hizmetlerimiz aracılığıyla toplanan tüm kişisel veriler bakımından veri sorumlusu sıfatını taşımaktadır. Şirketimiz İstanbul, Türkiye'de faaliyet göstermekte olup 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve geçerli olduğu durumlarda Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamındaki yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmektedir.
2. Topladığımız Veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki kategorilerde kişisel veri toplayabiliriz:
Kimlik ve İletişim Bilgileri: Kayıt, demo talebi veya iletişim formu aracılığıyla ilettiğiniz ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şirket adı ve unvan bilgileri.
Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, sayfalarda geçirilen süre ve çerezler ile benzer teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak toplanan teknik bilgiler.
İletişim Verileri: E-postalar, destek talepleri ve geçerli durumlarda çağrı kayıtları dahil olmak üzere şirketimizle gerçekleştirdiğiniz yazışmalara ait kayıtlar.
İşlem Verileri: Hizmetlerimizin kullanımına ilişkin fatura bilgileri, ödeme kayıtları ve hesap bilgileri.
3. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:
Lojistik ve çağrı merkezi yazılım hizmetlerimizi sunmak, işletmek ve geliştirmek. Sorularınızı, demo taleplerinizi ve teknik destek ihtiyaçlarınızı karşılamak. Hizmetle ilgili bildirimler, güncellemeler ve güvenlik uyarıları göndermek. Ödemeleri işlemek ve hesabınızı yönetmek. Kullanım kalıplarını analiz ederek platformumuzun performansını ve işlevselliğini iyileştirmek. Türk hukuku ve uygulanabilir uluslararası mevzuat kapsamındaki yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
Açık rızanız olmaksızın, hukuki veya benzer şekilde önemli sonuçlar doğuran otomatik karar alma veya profil oluşturma süreçlerinde kişisel verilerinizi kullanmamaktayız.
4. İşlemenin Hukuki Dayanağı
Kişisel verilerinizi; sözleşmenin ifası, yasal yükümlülüğe uyum, gerektiği durumlarda açık rızanız ve haklarınız ile özgürlüklerinizin üstün gelmediği durumlarda meşru menfaatlerimiz olmak üzere bu hukuki gerekçelere dayanarak işlemekteyiz.
5. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar
Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmamakta, kiralamakta veya ticari amaçla devretmemekteyiz. Verilerinizi yalnızca hizmetlerimizi sunmak için zorunlu olan ölçüde; bulut altyapı sağlayıcıları, ödeme sistemleri ve analitik araçları gibi güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşabiliriz. Bu üçüncü taraflar, verilerinizi yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun şekilde işlemekle sözleşmesel olarak yükümlüdür.
Yasal zorunluluk, mahkeme kararı veya yetkili otorite talebi halinde verilerinizi ilgili mercilerle paylaşabiliriz.
6. Veri Saklama
Kişisel verilerinizi yalnızca bu politikada belirtilen amaçların gerektirdiği süre boyunca veya yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süreler dahilinde saklarız. Verilerin artık gerekli olmadığı durumlarda, veri saklama prosedürlerimiz çerçevesinde güvenli biçimde silinir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa etme veya imhaya karşı korumak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri uygulamaktayız. Altyapımız ISO 27001 sertifikalıdır ve tüm veri iletişimleri sektör standardı şifreleme protokolleriyle güvence altına alınmaktadır.
8. Haklarınız
Bulunduğunuz konuma ve uygulanabilir mevzuata bağlı olarak kişisel verileriniz üzerinde aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
Verilerinizin nasıl işlendiği konusunda bilgi edinme hakkı. Kişisel verilerinize erişim hakkı. Hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı. Verilerinizin silinmesini talep etme hakkı. İşlemeye itiraz etme veya işlemeyi kısıtlatma hakkı. Veri taşınabilirliği hakkı. İşlemenin rızaya dayandığı durumlarda rızanızı her zaman geri alma hakkı.
9. Çerezler
Web sitemiz, gezinme deneyiminizi iyileştirmek, trafiği analiz etmek ve kullanıcı davranışını anlamak amacıyla çerezler ve benzer izleme teknolojileri kullanmaktadır. Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilirsiniz. Bazı çerezlerin devre dışı bırakılmasının web sitemizin işlevselliğini etkileyebileceğini lütfen unutmayınız.
10. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikasını uygulamalarımızdaki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla zaman zaman güncelleyebiliriz.